Misión del puesto
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes vip’s y selectos, acompañándolos hasta su habitación. proporcionar una atención especializada a huéspedes vip's y selectos durante su estancia y al momento de su salida. proporcionar información del hotel, de servicios especiales bajo solicitud e información turística de la plaza a todos los huéspedes.
Áreas de especialización
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes vip, y servir de enlace entre el huésped y las áreas internas del hotel.
proporcionar al huésped información del hotel, de servicios especiales bajo solicitud, así como información turística de la plaza a todos los huéspedes.
reportar y dar seguimiento a los objetos olvidados en coordinación con el ama de llaves, enviando correo a los huéspedes para su información.
proporcionar una atención especial a los huéspedes vips y del piso ejecutivo durante su estancia y a su salida.
escolaridad
* licenciatura en turismo
* titulado en hotelería o relaciones comerciales
conocimientos técnicos
* manejo de quejas y seguimientos
* distribución del tiempo.
* conocimiento de normas de higiene y seguridad.
* trabajo bajo presión.
* manejo de personal.
* control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos.
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
experiencia minima de 2 años
principales funciones del puesto
* checar llegadas y salidas de huéspedes vip.
* coordinar solicitudes de los huépedes con bell boys.
* hacer entrega de objetos olvidados, supervisión de habitaciones de los huéspedes.
* información de los eventos del día.
posición física del trabajo
* radicar en cancun
* comunicación constante y traslado entre areas
* dictamen de terapeuta
* disponibilidad para rolar turnos
necesidades físicas del puesto
hotel de 5 pisos traslado entre areas