Archipiélago
host / hostess - inglés de servicio
buscamos una persona apasionada por la hospitalidad para ser la primera cara de nuestro restaurante. Tu misión será recibir a nuestros invitados, gestionar las reservaciones y asegurar que la experiencia comience con un servicio de excelencia. Es indispensable contar con inglés de servicio.
zona de trabajo: coyoacán centro.
actividades diarias:
* apertura y preparación: asistir a briefing, estar informado de especiales y faltantes del día, y cumplir con su check list de entrada.
* atención al invitado: recibir y dar la bienvenida, acompañar a los invitados a su mesa y entregar cartas (incluyendo atención especial a niños con crayolas y papeles).
* gestión de mesa: asignar mesas de forma estratégica para no saturar a los meserxs y atender la lista de espera de manera eficiente.
* reservas: agendar reservaciones y realizar llamadas de confirmación con un día de anticipación.
* seguimiento: presentar encuesta de satisfacción al finalizar el servicio y despedir cordialmente a los invitados.
* mantenimiento: mantener limpia y ordenada el área de recepción en todo momento.
conocimientos técnicos:
* inglés de servicio: capacidad para entablar conversaciones fluidas de servicio (indispensable).
* opentable (deseable): actualizar estaciones y mesas ocupadas con nombres de invitados, además de gestionar horarios y fechas especiales.
* operación: distribución de espacios en salón.
* gestión de reservas: manejo de llamadas telefónicas, walk-ins y atención a clientes que llegan directamente a la unidad.
* experiencia: obligatoria como hostess / host .
* soft skills: atención al cliente, trabajo enfocado a resultados, trabajo en equipo y excelente gestión del tiempo.
* disponibilidad: para rolar turnos.
lo que ofrecemos para ti:
* ingresos mensuales: sueldo base neto + propinas semanales (total aprox. $15,500 a $16,500).
* prestaciones de ley desde tu primer día.
* beneficios extra: comedor gratuito, uniformes sin costo y descuentos en todas nuestras marcas.
¡eres el ingrediente que nos falta! postúlate por este medio con tu cv actualizado e inicia tu proceso con nosotros.
acerca de nosotros: archipiÉlago es una empresa líder en hospitalidad con marcas y conceptos propios como pizzerías cancino, la zaranda, cafetería la ventanita, leonor, café, jardín paraíso, el ayer y taverna, distribuidores de mezcal unión y creadores de plataformas culturales como acme y trÓpico .