Descripción del puesto
dirigir y coordinar las operaciones de una campaña en un centro de llamadas, supervisando a supervisores y agentes telefónicos.
responsabilidades
* dirigir y coordinar las operaciones del personal a su cargo.
* supervisar a los supervisores y agentes telefónicos.
habilidades y cualificaciones requeridas
* experiencia en coordinación y dirección de equipos.
* conocimientos de procesos de atención al cliente.
* capacidad para analizar y resolver problemas.
beneficios
la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y estar parte de un equipo dedicado a brindar excelente servicio al cliente.
otras consideraciones
se valorará experiencia previa en call centers y conocimientos de herramientas de gestión de call centers.