Vacante para la empresa ctalento en six flags -tlalpan, ciudad de méxico. Importante empresa de rastreo satelital. Solicita para su área de calle center. Analista de mesa de ayuda (soporte).requisitosmínimo preparatoria1 año de experiência en puesto similaractividadesseguimiento a órdenes de servicio e instalaciones. (tickets)soportes al monitoreo de disponibilidad y desempeño de equipos gps y plataformas en línea, garantizando soluciones oportunas y efectivaselaboración y envío de reportes de estado de conectividad de equipos gpsoptimización de las plataformas de monitoreoseguimiento y acompañamiento de soportes con cliente interno y externoseguimiento y cierre de soportes (llamadas, whatsapp, correo, help desk)análisis de información y detección de problemasllenado de base de datosseguimiento y gestión de personal técnico en campozona de trabajo: por six flags méxicoofrecemossueldo base: $10,000 (incremento al 3er mes)pago de horas extrasprestaciones de leyprestaciones superiores de leyoportunidad de crecimientonível de educación deseada: media superiornível de experiência deseada: nível mediofunción departamental: tecnología / internetindustria: transporte, logística, cadena de suministro y almacenamientohabilidades:soporte tecnicohelp deskmesa de ayudahelp desk agenthoyservice delivery rolethe customer service representative is responsible for delivering top-notch customer service via phone calls, emails, and tickets on a daily basis.key responsibilities:maintains regular communication with the team to meet productivity standards.responds to customer inquiries, including high and critical priority tickets, according to standard operating procedures.serves as the initial point of contact for customers, identifying and resolving technical issues.assists in managing the daily operation of the service delivery function, including staff development and training programs.monitors production networks, servers, applications, and services to troubleshoot and escalate issues as needed.provides remote technical support to customers via phone and remote support tools.takes deliveries from vendors, processes packing slips, and communicates with customers professionally.creates and manages incidents and service requests in the company\'s trouble ticketing system.utilizes formal work instruction (wi) documents to resolve customer issues.ensures escalations are handled consistently and professionally.requirements:high school graduation or equivalentitsm certification preferred; itsm foundation training required1-2 years of customer service experienceexcellent verbal and written communication skillsstrong meeting facilitation skills, including teleconference and web conferenceable to contribute to a high-performing workgroup through collaboration and interpersonal skillsable to work creatively and analytically in a problem-solving environmenthelp desk specialisthoyjob summarythe ideal candidate will possess a strong background in customer service, enabling them to thrive in a dynamic work environment. Key responsibilities include:providing exceptional customer support through various channels.responding promptly and professionally to customer inquiries, effectively resolving issues.maintaining accurate records of customer interactions and feedback for continuous improvement.collaborating with internal teams to address customer complaints and enhance overall satisfaction.requirements:bilingual english (b2/c1 level) and spanish language proficiency is essential.a minimum of six months\' experience as a verifiable bilingual telephone agent.verifiable job stability in the employment record.a completed bachelor\'s degree or high school diploma from a recognized institution.able to work varied shifts, including weekends and holidays.work environment:the successful candidate will work in a modern office setting in mexico city.help desk analysthoyour opportunityria is looking for a help desk analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a help desk analyst, you will report directly to the help desk supervisor. This position will be for an fxonline project.key responsibilities include:make outgoing calls providing excellent customer service related to web support assistance.pc approval and registrationremote connection assistancereporting errors in the web pagereview the computer to ensure requirements verification.documenting and troubleshooting of issues.working continuously on a task until completion (or referral to third parties, if appropriate)rapidly establishing a good working relationship with customers and other professionals.qualificationsexcellent communication skills in english and spanish; experience in customer serviceadv. English level; experience with microsoft technologiesone year customer service work experience (preferred)remote installations; flexible to adapt to different communication stylesteam player with analytical and problem-solving skillshoyhelp desk bilingüeen azka it consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una empresa alemana de producción de piezas de automovilesrequisitos:licenciatura concluida o truncainglés fluido3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al clienteresponsabilidades:responde a los incidentes de soporte entrantes (teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional.evalúa los problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte adecuadas.realiza entradas para problemas entrantes y todas las actividades relacionadas con cualquier problema existente dentro del sistema de seguimiento de incidentes. Las entradas son precisas, detalladas e incluyen todos los campos obligatorioscompletar todas las tareas administrativas requeridas de manera precisa y oportunautiliza procedimientos de escalamiento correctos en todos los problemas irresolubles fuera del rango de su experienciarevisa toda la información técnica relacionada con los productos admitidos, incluida la información nueva y actualizada a medida que esté disponible.utiliza el equipo de laboratorio disponible y otros recursos para solucionar problemas de manera efectiva. Devuelve los recursos a las condiciones de trabajo adecuadas cuando semantiene/renueva las certificaciones de la industriarealiza otras tareas que se le asignencertificaciones deseables:a+, network+, mcts, security +, mcsa, ccna, linux +beneficios y prestaciones:trabajo hibrido en naucalpan edo. Méx. (3 días oficina, 2 en casa)esquema 100% nóminasueldo base segun experiência y certificacionesprestaciones superiores a las de la leytipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $17,000.00 - $20,000.00 al meshorario:rotativoturno de 8 horasprestaciones:caja de ahorroseguro de gastos médicosseguro de gastos médicos mayoresseguro de vidatrabajar desde casavales de despensatipos de compensaciones:bono anualbono de productividadpregunta(s) de postulación:la vacante es para trabajar de manera hibrida en naucalpan, edo. Méx. No es remotaidioma:inglés (obligatorio)lugar de trabajo: remoto híbrido en 53120, ciudad de méxicoanalista help deskhoyhelp desk analysthoyen kodefree no encontramos en búsqueda de tu talento como ingeniero de soporte técnico/ help desk analyst¿qué necesitas para participar en nuestro proceso?Lic. en sistemas o carreras afinesexperiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporteactitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicaciónhabilidades técnicas:soporte técnico a colaboradores de la empresamantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputoinstalación y configuración de software y/o programasconocimiento de servidores y respaldos de informaciónsistemas operativos: windows y mac osdeseable: manejo de productos de marca dellofrecemos:sueldo base mensual de $15,000 a $18,000 brutosesquema 100% nómina y prestaciones de ley7 días personales al añoseguro de gastos médicos mayoresseguro de gastos médicos menoresplan de capacitación y carreracrecimiento profesionalvales de despensabono de cumpleañosentrega de equipo de cómputohome office (con disponibilidad para acudir a oficina en caso de requerirse)horario flexible, cumplimiento por objetivossi estás interesado postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigotipo de puesto: tiempo completosalario: $15,000.00 - 18,000.00 al meshorario:lunes a viernesprestaciones:opción a contrato indefinidoseguro de gastos médicos mayoresvales de despensaexperiência:sistemas / soporte: 2 años (deseable)lugar de trabajo: in personanalista help deskhoyvacante help desk¡únete a nuestro equipo!- trabajo de lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- preparatoria terminada- conocimiento de software, web y conocimiento en terminales punto de venta bancarias.- facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- no es necesario tener experiência, brindamos capacitación previa --- actividades a realizar:*apoyo y soporte a técnicos en campo.*capacitacion de nuevos tecnicos.sueldo $9,000- $1,000tipo de puesto: tiempo completosalario: 9,000.00 - 11,000.00 al meshorario:turno de 8 horasprestaciones:uniformes gratuitoslugar de trabajo: in personhelp desk 4988hoyvacante para la empresa corporativo asosa en azcapotzalco, ciudad de méxicoimportante empresa de manufactura de productos quimicossolicitahelp desk/4988zona: laboral: azcapotzalcoescolaridad: licenciatura o ingeniería concluida en sistemas o telecomunicaciones.experiência: de 2 a 5 años en puesto similar, reciente y estableactividades:soporte técnico remoto y presencial nível 1 y 2.instalación, configuración y administración de sistemas operativos.configuración e instalación de office.llevar a cabo la ejecución del plan de mantenimiento preventivo o correctivo.instalación y mantenimiento a cableado de red y switches.control de inventario de equipos.manejo de servidores, impresoras, cctv.disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pmofrecemos sueldo de $16,000 a $22,000 brutos +prestaciones de ley + contrato directo + oportunidad de desarrolloimportante: comunicarse para solicitar entrevista con lic. Rocío bastida/ horario de atención de 9:00am a 17:30pmconsultotocompuntomxcincuentaycincosetentaydosnoventaycuatroochentaynueveveintidosnível de educación deseada: superior - tituladonível de experiência deseada: nível mediofunción departamental: tecnología / internetindustria: telecomunicacioneshabilidades:servidores, cctvsoporte remoto y presencialprimer nível y segundo
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