Somos una empresa especializada en consultoría ti con presencia en méxico y américa latina, en búsqueda de talento como agente de mesa de servicios con las siguientes características:
2 a 3 años como analista n1
2 a 3 años de experiência con el uso de proactivanet, remedy / servicenow
manejo de herramientas de monitoreo de llamadas, correos y chat.
disponibilidad de rolar turnos entre las 7 y 21 horas, trabajar sábado y domingo y descanso entre semana, rolado.
horario: rotativo (matutino, vespertino) turno de 8 horas
experiência en el manejo de herramientas de tickets y excelente ortografía.
conocimientos de windows, escaner, pinpad, impresoras.
experiência en soporte a puntos de venta.
experiência en consultas sobre sql, ejecutar ping.
conocimientos mínimos en routers (diagnostico) y redes.
análisis con problemas de medios de pagos (pagos con tarjetas bancarias y de lealtad)
documentación de incidencias y requerimientos.
atención de reportes, seguimiento y resolución de fallas.
vacante tipo home ofice solamente para cdmx y edo. Mex
solo las primeras 2 semanas presenciales ya que se cubre capacitación, despues desde casa
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $10,300.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- trabajar desde casa
- vales de despensa
experiência:
- soporte técnico: 1 año (obligatorio)
- sistema de tickets: 1 año (obligatorio)
- soporte a perifericos: 2 años (obligatorio)