Esta posición está orientada a brindar atención técnica presencial para la reparación, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo y periféricos, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en diversas instalaciones de una institución bancaria. El registro y asignación de solicitudes se realiza mediante herramientas de gestión corporativas.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos.
- Ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
- Registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
- Coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Equipos bajo atención:
- Laptops, equipos de escritorio y All-in-One (AIO).
- Servidores de sucursales.
- Computadoras personales, nettops y equipos Mac.
- Impresoras certificadoras de sucursal.
- Lectoras de cheques y de códigos de barras.
- Digitalizadoras de cheques.
- Dispositivos biométricos.
- Equipos de salas de videoconferencia y colaboración.
- Multifuncionales Lexmark.
Cobertura geográfica:
Las actividades se realizan en distintas ubicaciones del estado de Jalisco, principalmente en la ciudad de Guadalajara, incluyendo sucursales bancarias y cajeros automáticos. La base operativa se encuentra en el corporativo ubicado en la Colonia Italia Providencia.
Requisitos:
- Experiencia en soporte técnico presencial de equipos de cómputo.
- Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias.
- Disponibilidad para desplazarse dentro del estado.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en campo.
Deseable:
- Experiencia previa en el sector bancario o financiero.
- Conocimiento en dispositivos biométricos y videoconferencia.
Lo que ofrecemos
- Programas de formación continua y certificaciones.
- Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Cultura de innovación y colaboración.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
- Reconocimiento y recompensas por desempeño.
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Sueldo base
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Prestaciones superiores a las de la ley
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Vales de despensa
- Esquema 100% nómina
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Compromiso con la igualdad
En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.
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