*xcien busca especialista de soporte telefónico en monterrey, nuevo león*:empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:especialista de soporte telefónico en telecomunicaciones*funciones*- recepción de incidencias/tickets.- gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.- atención, monitoreo y seguimiento de tickets.- revisar y validar plataformas de monitoreo.- interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.- bloqueo y desbloqueo de servicio.- configuraciones de redes.- configuración de routers.*conocimientos*- redes lan, wlan.- radioenlaces de banda libre.- navegación lenta.- intermitencia de servicio.- diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de red.*requisitos*- experiência en el giro o puesto similar.- carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.- disponibilidad de trabajar en turno rotativos.lugar de trabajo: centro de monterrey, colonia mirador*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- comunicación efectiva- organizado y responsable- puntualidad- proactivo- dinamico