*xcien busca especialista de soporte telefónico en monterrey, nuevo león*:
empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
especialista de soporte telefónico en telecomunicaciones
*funciones*
- recepción de incidencias/tickets.
- gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- revisar y validar plataformas de monitoreo.
- interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- bloqueo y desbloqueo de servicio.
- configuraciones de redes.
- configuración de routers.
*conocimientos*
- redes lan, wlan.
- radioenlaces de banda libre.
- navegación lenta.
- intermitencia de servicio.
- diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de red.
*requisitos*
- experiência en el giro o puesto similar.
- carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
- disponibilidad de trabajar en turno rotativos.
lugar de trabajo: centro de monterrey, colonia mirador
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- comunicación efectiva
- organizado y responsable
- puntualidad
- proactivo