Atención a clientesciudad: distrito federalfecha de publicación: 4 nov. 2025horario: lun-vier de 9 a 6pm sab de 9 a 1pmdescripción:atención a clientes y solución de casoscomo parte de nuestro equipo, proporcionarás una atención telefónica de primera clase a todos nuestros clientes, particulares o empresas. Resolverás sus consultas sobre el estado de sus envíos o la recepción de los servicios contratados a través de nuestras llamadas inbound. Esto implica utilizar nuestras herramientas en línea para localizar las guías u órdenes de servicio. En caso necesario escalar los casos a supervisión quien deberá contactar a las áreas involucradas. De esta forma, garantizarás un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final.gestión de quejasmanejar quejas de clientes con profesionalismo, empatía y efectividad, buscando soluciones que minimicen la insatisfacción y restablezcan la confianza. Documentar y escalar quejas según sea necesario para su resolución. Realizar seguimiento oportuno de casos pendientes, asegurando que se cierren de manera oportuna y que los clientes sean informados sobre el progreso y la resolución.