Gerente de operaciones técnicas – industria del café
¿tienes experiencia liderando operaciones técnicas con enfoque en mantenimiento de maquinaria y alto nivel de exigencia operativa?
buscamos un(a) gerente de operaciones técnicas con pensamiento estratégico, enfoque en resultados y firmeza en la gestión, para fortalecer y profesionalizar el área de servicios técnicos en una empresa integral del sector café.
tu misión:
* dirigir y optimizar la operación, garantizando que el mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria (cafeteras, molinos, etc.) se realice de forma puntual, eficiente y con altos estándares de calidad.
* supervisar las rutinas diarias de atención técnica, asignar cargas de trabajo equilibradas y optimizar rutas para mejorar tiempos de respuesta.
* diseñar y estandarizar procesos operativos claros, enfocados en minimizar fallas recurrentes, evitar retrabajos y asegurar la satisfacción del cliente.
* implementar un modelo de gestión ágil ante imprevistos, asegurando seguimiento y cierre efectivo de casos críticos.
* monitorear y mejorar indicadores clave de servicio (tiempo de respuesta, tasa de resolución, satisfacción del cliente, eficiencia operativa).
* ser el nexo estratégico entre el área técnica y la alta dirección, generando reportes ejecutivos con análisis, necesidades, oportunidades de mejora y proyecciones.
* fortalecer el talento técnico: reclutar, formar, motivar y desarrollar un equipo de alto desempeño que refleje el compromiso con la excelencia operativa.
perfil que buscamos:
* ingeniería mecánica, electromecánica, electrónica, industrial o afín.
* experiencia comprobable liderando operaciones técnicas o de campo en empresas de mantenimiento, maquinaria especializada o afines.
* dominio de indicadores operativos, gestión de mantenimiento y mejora continua.
* capacidad para tomar decisiones bajo presión, mantener el orden y liderar con autoridad y respeto.
* excelente comunicación, pensamiento analítico y visión de negocio.
* deseable experiencia en la industria del café o equipos especializados del sector (máquinas de espresso, molinos, sistemas de filtrado, etc.).
* conocimientos de herramientas de control operativo: crm, hojas de cálculo, sistemas de tickets o gestión de mantenimiento (cmms).
lo que ofrecemos:
* sueldo competitivo según experiencia.
* bonos por cumplimiento de indicadores.
* proyecto con alto potencial de crecimiento en una empresa consolidada en la cadena de valor del café.
* herramientas de trabajo, equipo comprometido y liderazgo con visión.
* cultura organizacional enfocada en resultados, innovación y mejora continua.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $40, $60,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial