Manejo de opera avanzado
requisitos
* opera
* ingles avanzado
* disponibilidad de horarios
disponibilidad para trabajar en una variedad de turnos, incluidos fines de semana y días festivos
responsabilidades
* aplicar las políticas, lineamientos y procedimientos del sistema de gestión de calidad en las áreas a su cargo, normas y/o estándares de servicio.
* mantener actualizado e informar de las tarifas, paquetes y promociones aplicables al personal bajo su cargo.
* inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares.
* atender y dar seguimiento a comentarios, quejas, sugerencias o inconformidades de huéspedes.
* supervisar y participar en inventarios de su área.
* apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento.
* responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas del hotel.
* asegurarse de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna.
* excelente manejo de relaciones interpersonales y de personal (recepcionistas, telefonistas y bell boys).
* resolver situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.
* monitorear, controlar y verificar que toda operación sea ingresada en sistema y termine su proceso normal en la operación por cada turno.
* asegurarse de que todo servicio sea cobrado correctamente y el ingreso sea registrado en la cuenta correspondiente. Manejo de efectivo y terminales.
* capacidad y actitud para el manejo de quejas y resolución de problemas.
* auditorías y diligencias a sucursales bancarias.
postular solo si cumple con los requisitos.
calificaciones
* educación mínima: educación media superior / educación profesional t.
* 2 años de experiencia.
* idiomas: inglés.
* edad: entre 30 y 45 años.
* palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista.
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