Coo (chief operating officer)/ crucerosobjetivo: el coo - director/a de operaciones será responsable de la planeación, dirección y control de todas las operaciones de total gusto en los distintos puertos donde operamos.
su misión será garantizar eficiencia, rentabilidad, cumplimiento normativo y estándares de clase mundial, asegurando la mejor experiência para los pasajeros de cruceros y fortaleciendo el crecimiento sostenible de la empresa.principales funcionessupervisar y coordinar las operaciones en 8 puertos.establecer y monitorear kpis de servicio, costos, tiempos de respuesta y seguridad.optimizar procesos logísticos con transportistas, guías y proveedores.asegurar estándares internacionales de servicio y atención al cliente.impulsar la expansión a nuevos puertos y desarrollo de nuevos productos turísticos.garantizar prácticas de turismo sustentable y responsabilidad social.dirigir y desarrollar equipos locales, fomentando cultura de resultados y hospitalidad.controlar costos, negociar con proveedores estratégicos y asegurar rentabilidad.velar por cumplimiento legal, fiscal, laboral y normativo.colaborar en la estrategia comercial y de marketing, posicionando a total gusto como referente en el mercado de cruceros.perfil requeridoformación: licenciatura en administración, turismo, negocios o afín (mba deseable).
experiência:+10 años en operaciones de turismo, hospitalidad.experiência comprobada en operaciones de cruceros, destinos, multisede e internacionales.relación previa con navieras o tour operadores de cruceros (deseable).
proyectos de sustentabilidad, comercialización y marketing turístico.competencias:liderazgo estratégico y toma de decisiones.planeación y visión de negocio.negociación y gestión de proveedores/clientes.inglés avanzado (indispensable); otros idiomas deseables.adaptabilidad, resiliencia y orientación a resultados.indicadores de éxito (kpis)rentabilidad por puerto y eficiencia de costos.niveles de satisfacción de pasajeros y navieras.cumplimiento de estándares de seguridad y normativas.desarrollo y retención de talento local.crecimiento en puertos y nuevos productos turísticos.
% de tours con certificaciones sustentables.incremento en participación de mercado y posicionamiento de marca.vacante con sede en méridatipo de puesto: por tiempo indeterminadobeneficios: uniformes gratuitospregunta(s) de postulación: ¿tiene experiencia en puertos/cruceros?
disponibilidad para viajar: 25 % (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial, on the roadfecha límite para postularse: 10/09/2025fecha de inicio prevista: 15/09/2025sueldo: $70,* - $75,* al mes#j-*-ljbffr