*requisitos*:- ingeniería industrial, administración o campo relacionado.se valorará positivamente una formación adicional en crm o tecnologías relacionadas.- al menos 2 años de experiência en roles relacionados con crm- capacidad demostrada para interpretar datos, identificar tendencias y proponer soluciones basadas en análisis cuantitativos y cualitativos.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- capacidad de desarrollar y ejecutar estrategias crm alineadas con los objetivos comerciales.- conocimiento y experiência en metodologías tales como scrum, lean six sigma, agile, kanban*funciones*:- recopilación y análisis de datos de clientes.- uso de sistemas crm para gestionar las relaciones- desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes- manejo de tareas de ejecución de los representantes de la empresa que se encuentran dando la cara al cliente.- supervisar las interacciones entre los clientes y los miembros clave del equipo, como los representantes de servicio al cliente.- creación y ejecución de campañas de retención.- colaborar con los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para mejorar la experiência del cliente.*ofrecemos*:crecimiento laboralsueldo fijo + prestacionesgastos médicos mayoresdías adicionales de paternidadplataforma interna que promueve el selft-learnignhorario de lunes a viernes (viernes corto)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,* al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- seguro de gastos médicos mayorespregunta(s) de postulación:- ¿tienes experiência en crm de al menos 1 año?- ¿radicas en puebla y l aubicación te es conveniente?Lugar de trabajo: empleo presencial