Perfil de puesto: ingeniero en sistemas
puesto: ingeniero en sistemas
área: tecnología de la información
reporta a: gerente de tecnología / dirección general
ubicación: oficina central o base operativa.
objetivo del puesto
diseñar, implementar y mantener los sistemas informáticos, redes, y plataformas tecnológicas que apoyen las operaciones administrativas, logísticas y de campo de la empresa, garantizando la seguridad de la información y la continuidad operativa en servicios críticos como limpieza industrial y seguridad privada.
requisitos
escolaridad: ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín.
experiencia: 2 a 5 años en puestos similares. Deseable experiencia en empresas de servicios, logística o seguridad.
conocimientos técnicos:
administración de redes (lan/wan/wifi)
soporte técnico (hardware/software)
sistemas de gestión (erp, crm, nómina, etc.)
seguridad informática
control de acceso y videovigilancia (cctv, nvr, biométricos)
office 365, google workspace
bases de datos (sql, mysql)
funciones y actividades principales
1. Soporte técnico
brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios en oficinas y en campo.
mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
2. Gestión de infraestructura de red
administrar redes internas y enlaces entre oficinas y sucursales.
configuración de routers, switches y firewalls.
asegurar conectividad estable en sitios críticos como casetas o puntos de control.
3. Administración de sistemas
soporte y gestión de plataformas como:
erp para control de servicios y facturación.
sistemas de asistencia o control de rondines.
plataformas de nómina y reclutamiento.
4. Seguridad informática
respaldos automáticos y recuperación de datos.
control de accesos lógicos y contraseñas.
implementación de políticas de ciberseguridad.
5. Tecnología para servicios de seguridad
instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia.
soporte a dispositivos de control de acceso, biométricos y gps en unidades móviles.
integración de sistemas con reportes para clientes.
6. Automatización y mejora continua
proponer mejoras tecnológicas para eficientar procesos (como digitalización de reportes, geolocalización de rondines o aplicativos móviles).
participar en implementación de nuevos proyectos tecnológicos.
7. Capacitación
capacitar a personal administrativo y operativo en el uso correcto de software y dispositivos.
crear manuales básicos de uso de plataformas.
indicadores de desempeño (kpi)
tiempo promedio de resolución de tickets de soporte.
porcentaje de disponibilidad de sistemas críticos.
reducción de incidentes de seguridad informática.
nivel de satisfacción de usuarios internos.
disponibilidad de cctv y dispositivos de control en campo.