Descripción del cargo
nuestro equipo busca a un profesional para ocupar el cargo de agente telefónico bilingüe, quien brindará atención a clientes en idioma inglés mediante llamadas, chats y correos electrónicos.
responsabilidades del cargo
* atender llamadas entrantes con fines de servicio al cliente y ventas.
* explicar facturas y productos de telefonía móvil de manera clara y concisa.
* enviar y recibir correos, chats y otros medios de comunicación de manera eficiente.
* realizar seguimiento y documentación de casos de manera oportuna.
cualificaciones requeridas
* tener una sólida experiencia en servicio al cliente y atención telefónica.
* hablar fluido inglés y tener conocimientos básicos de tecnología.
* ser capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones complejas.
* tener habilidades para resolver problemas de manera creativa.
ventajas del empleo
* oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.