En nuxiba technologies, somos una empresa líder en el desarrollo de software y soluciones de telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia. Nos apasiona trabajar en equipo para superar retos y crear tecnologías que transformen la experiencia de nuestros clientes.
¡Únete a nuestro equipo como agente de atc!
¿cuál es el perfil que buscamos?
* licenciatura trunca o bachillerato concluido
* experiencia indispensable en call center (campañas de atc)
* conocimiento técnico o intereses dirigidos a giros tecnológicos (deseable, valor agregado)
* excelentes habilidades de servicio al cliente
* manejo de crm u otro sistema tecnológico
* manejo de sistema para gestión de llamadas
¿cuáles son las responsabilidades del ejecutivo?
* brindar atención de primer contacto a los clientes de nuxiba proporcionar atención vía telefónica, chat, email, o redes sociales
* seguimiento a los incidentes de los clientes
* registrar los incidentes en el crm para asignar a los ingenieros
* escalar las incidencias y solicitudes al nivel correspondiente de la mesa de ayuda.
* capacitación sobre los productos
¿qué ofrecemos?
* horario de 11am a 7pm sábados de 9am a 2pm (uno si, uno no)
* un ambiente colaborativo y dinámico donde tu creatividad e innovación serán valoradas.
* oportunidades para crecer profesionalmente.
* prestaciones de ley.
* prestaciones superiores (vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 30% prima vacacional).
* plan de capacitación y desarrollo.
* esquema hibrido en cdmx
¡esta es tu oportunidad, postulate!