Especialista de tecnologias de información que gestiona proyectos y realiza troubleshootingy a los equipos de sales and distribution para necesidades de sap, atender demandas relacionadas con sap y facilitar procesos de relacionados con tecnología.
acompañamiento proactivo a procesos, tareas, riesgos o amenazas que los sistemas puedan tener para el desarrollo de proyectos de mejora continua y garantizar la continuidad del negocio.
seguimiento a tickets creados vínculo entre área especialista y servicio al cliente, centro de distribución, planeación para crear ticket y dar seguimiento.
*job description*:
*¿quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?*
bd es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.
*únete a nosotros*
shared service center (ssc) - bd cuenta con centros de servicios compartidos alrededor del mundo, los ssc utilizan plataformas y herramientas para procesar la información de manera estandarizada con una mejora continua y compartiendo las mejores prácticas. De esta manera permite organizar las actividades, con el objetivo de proporcionar condiciones a cada entidad local para focalizar sus recursos en las operaciones que la empresa necesita en esta nueva etapa de crecimiento.
*responsabilidades*:
- asegura el diseño global del proceso y el uso de sistemas globales y regionales alineados a la estrategia local/regional.
- aporta experiência en el diseño y manejo de los procesos de negocio y la integración de los sistemas (erp- sap & non-sap).
- soporta el desarrollo de nuevas iniciativas y estrategias en los diferentes procesos y funciones de la organización.
- coadyuva y recomienda a los dueños de proceso la priorización de iniciativas y proyectos. En función a ello sugiere la forma en la cual es ejecutada la iniciativa. (proyecto, cr (change request), ticket, etc).
- participa activamente en los foros globales y locales de procesos según su área de experiência.
- garantiza la optimización de datos maestros "master data" e integración del proceso con las funcionalidades del sistema.
- responsable de establecer y mantener la red de súper usuarios(key users) en su proceso. Es mentor de los súper usuarios y los entrena en las mejores prácticas del uso del sistema. Establece juntas de seguimiento con los mismos y transmite las mejores prácticas para la mejora de los procesos y actividades del día a día.
- trabaja directamente con las áreas, funciones y negocios en la definición de métricos y uso de reportes (business intelligence (bi)) a través del: consenso de los métricos análisis de la información proponiendo indicadores de performance en las áreas. Seguimiento en el desarrollo, construcción, comunicación y entrenamiento a los súper usuarios (key users) en los métricos de las respectivas áreas. Identificación y análisis de impactos en el sitio/región de la actualización y cambios globales del erp. Coordina la validación y entrenamientos de dichas actualizaciones y cambios del sistema.
- troubleshooting y a ayudar a supply chain a atender necesidades de sap, atender demandas relacionadas con sap o no. Facilitar procesos de supply chain y tecnología
*requisitos*:
- licenciatura en informática, sistemas computacionales, ingeniería industrial o licenciaturas económico-administrativas o afín.
- 3 años de experiência como experto en procesos o consultor funcional de sap.
- conocimiento funcional de sap en los módulos sd (sales and distribution).
- conocimiento funcional wm/im deseable.
- 2 años de experiência en gestión y administración de proyectos, personas con experiência en modulos de venta y dsitribución.
- experiência trabajando con equipos multidisciplinarios.
- inglés nível intermedio (verbal, escrito y lectura).*primary work location*:mex mexico city - lomas de chapultepec
*additional locations*:
*work shift*: