ObjetivoGarantizar la satisfacción del cliente, fidelización y una respuesta eficiente a las necesidades de los usuarios.FuncionesAtención al Cliente:Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales).
Asistir en la resolución de problemas o quejas, asegurando soluciones rápidas y satisfactorias.Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.Gestión de Solicitudes:Registrar, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes o incidencias reportadas por los clientes.Manejo de Reclamaciones:Gestionar quejas y reclamaciones, buscando resolverlas de manera rápida y eficiente.Escalar problemas graves a los supervisores cuando sea necesario.Fidelización del Cliente:Generar una experiencia positiva en cada contacto con los clientes para fomentar la fidelización.Realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción de los clientes y mejorar el servicio.Actualización de Información:Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema de gestión de relaciones (CRM).
Documentar correctamente las interacciones con los clientes y los resultados de las mismas.Mejora Continua:Colaborar en la identificación de áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.Participar en capacitaciones para mejorar conocimientos y habilidades en atención al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $11,500.00 al mesBeneficios:Aumentos salarialesAyuda o servicio de transporteDescuentos y precios preferencialesEstacionamiento gratuitoHorarios flexiblesTeléfono de la empresaVacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPregunta(s) de postulación:Indica cómo te sientes más cómodo: Dando servicio en Español o en InglésExperiencia:Servicio al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Servicio Al Cliente
🏢 Reclutamiento Vtr
📍 Hermosillo