Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
manejo de huéspedes
manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
licenciatura en administración o turismo
pasante
principales funciones del puesto
realizar el registro y salida de huéspedes.
control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
dar seguimiento a solicitudes e huéspedes.
cumplimiento a la expectativa del huésped.
ser anfitrión y otorgar un servicio especializado.
dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel.
cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr).
lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
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