Consultora especializada en innovación digital busca: key account manager enfocado al sector ti - sistemas // freelancer
es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes clave de la empresa, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento de las cuentas estratégicas. Este perfil debe equilibrar la gestión administrativa con la atención al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y aumentando la rentabilidad de la relación con cada cliente clave.
perfil:
* vivir en nuevo león de preferencia ( cuando se requiera visita al cliente- ocasionalmente)
* con título profesional de carreras como: (ingeniería en sistemas, ingeniería industrial, licenciados en sistemas administrativos
* inglés avanzado
* experiencia mínima de 3 años como ejecutivo de ventas, desarrollo de negocios en empresas de venta de licencias de software o de consultoría de sistemas
* experiencia: en ventas consultivas, haber trabajado en empresas de tecnología, venta de licencias, transformación digital.
actividades:
* mantener una comunicación constante y proactiva con los clientes clave para entender sus necesidades y expectativas.
* actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
* resolver incidencias y atender reclamaciones de manera efectiva y oportuna, minimizando el impacto en la relación comercial.
* proponer soluciones y mejorar continuamente los procesos de servicio para aumentar la satisfacción del cliente.
* elaborar y presentar reportes mensuales de desempeño de las cuentas, incluyendo métricas de ventas, satisfacción del cliente y rentabilidad.
* supervisar y coordinar las actividades de facturación y pagos, asegurando la correcta implementación de las condiciones comerciales pactadas.
* realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento y potenciales riesgos.
* gestionar contratos y acuerdos de servicio, asegurando el cumplimiento de términos y condiciones con los clientes.
* identificar oportunidades para incrementar las ventas dentro de las cuentas existentes mediante la venta cruzada y la expansión de servicios.
* desarrollar planes de cuenta personalizados, alineados con los objetivos comerciales de la empresa y las metas del cliente.
* colaborar con otros departamentos (marketing, operaciones, etc.) para implementar estrategias de crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.
ofrecemos:
* sueldo base + comisiones
* home office 100%
* freelancer
* horario de lunes a vierne
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $29, $30,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* trabajo desde casa
experiencia:
* ventas de licencias: 3 años (deseable)
* venta transformación digital.: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo remoto