Objetivo del puesto:
Dirigir, coordinar y ejecutar la gestión operativa y administrativa de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos organizacionales, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad y normativos en todas las operaciones, especialmente en las actividades de esterilización de productos. Garantizar la satisfacción de clientes y proveedores, y ejecutar la visión estratégica del negocio a corto, mediano y largo plazo, contribuyendo al crecimiento y desarrollo sostenible de la empresa.
Funciones y responsabilidades principales:1. Gestión Operativa:
- Supervisar todas las operaciones de la empresa, incluyendo los procesos de esterilización de productos, asegurando el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad y regulación aplicables.
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos, optimizando recursos y garantizando la eficiencia productiva.
- Implementar y coordinar mejoras continuas en los procesos operativos y administrativos.
- Supervisar y garantizar la adecuada ejecución del Sistema de Gestión de la Calidad, así como la preparación y cumplimiento de auditorías internas y externas.
2. Gestión Administrativa y Financiera:
- Controlar el flujo de efectivo, coordinar la gestión de cuentas por pagar y por cobrar y garantizar el cumplimiento de los compromisos financieros.
- Analizar cuentas, coordinar la emisión y seguimiento de facturas.
- Elaborar reportes financieros y administrativos para la rendición de cuentas ante el Consejo (mensual, trimestral, semestral y anual).
- Asegurar la correcta administración de recursos materiales y financieros.
3. Relaciones Comerciales y Atención a Clientes:
- Ser el máximo responsable de la atención al cliente, resolviendo incidencias, asegurando el cumplimiento de los contratos y garantizando la satisfacción del cliente.
- Coordinar la ejecución operativa diaria para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
- Mantener relaciones sólidas con clientes actuales y prospectos, priorizando la calidad del servicio y la atención personalizada.
- Asegurar la correcta cobranza de los contratos vigentes.
4. Gestión de Proveedores:
- Negociar con proveedores estratégicos para garantizar relaciones comerciales mutuamente beneficiosas.
- Evaluar el desempeño de los proveedores con base en criterios de calidad, eficiencia y cumplimiento.
- Garantizar el abastecimiento oportuno de materiales, insumos y servicios requeridos para la operación.
5. Gestión del Talento Humano:
- Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario (operativo, técnico, administrativo y de calidad).
- Fomentar un ambiente de trabajo participativo, enfocado en la productividad, la mejora continua y el desarrollo del personal.
- Coordinar procesos de capacitación, asignación de roles y evaluación de desempeño.
6. Gestión de Riesgos y Cumplimiento:
- Identificar, evaluar y mitigar riesgos operativos, comerciales y administrativos.
- Diseñar y ejecutar planes de contingencia para asegurar la continuidad del negocio ante situaciones adversas.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones, normas nacionales e internacionales y políticas internas de la organización.
Conocimientos requeridos:
- Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001 o equivalentes).
- Procesos de esterilización y control de calidad en entornos regulados.
- Gestión administrativa y financiera.
- Relaciones comerciales y negociación con clientes y proveedores.
- Manejo de software Odoo y paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Habilidades y competencias:
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación estratégica y pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización, disciplina y enfoque en la mejora continua.
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Administración, Industrial, Negocios, Procesos, o carrera afín.
(Deseable posgrado en Dirección o Gestión de Operaciones).
Experiencia:
Mínimo 2 años en posiciones de coordinación o gerencia operativa y administrativa, preferentemente en empresas de servicios industriales, salud o esterilización.
Relaciones internas:
Dirección General
Relaciones externas:
Clientes, proveedores, autoridades regulatorias, auditores externos y organismos certificadores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial