Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
- dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
- colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
- monitorear tareas de backoffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
- facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
*requisitos*:
- preparatoria concluida o licenciatura en turismo, administración o carrera afín.
- experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- conocimiento en software de hotelería (channel manager, xml, pms).
- inglés básico (50%) y español avanzado.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $16,700.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial