Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
* dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
* colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
* monitorear tareas de backoffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
* facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
requisitos
* preparatoria concluida o licenciatura en turismo, administración o carrera afín.
* experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
* conocimiento en software de hotelería (channel manager, xml, pms).
* inglés básico (50%) y español avanzado.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldos: $16,* - $16,* al mes
tipo de jornada: turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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