Objetivo: gestionar y optimizar la operación integral del canal de ventas en línea y marketplaces, garantizando una experiencia de compra eficiente, rentable y alineada a los objetivos comerciales de la empresa. El puesto busca impulsar el crecimiento de las ventas digitales mediante estrategias de marketing, control operativo, análisis de datos y coordinación interdepartamental.
requisitos:
* licenciatura en mercadotecnia, administración, ingeniería industrial o afín.
* experiencia mínima de 2 a 4 años en roles similares.
* conocimiento avanzado en plataformas como amazon, mercado libre y similares.
* manejo intermedio-avanzado de excel; deseable manejo de power bi o herramientas de análisis.
actividades:
1. estrategia comercial
2. desarrollar y ejecutar planes comerciales para alcanzar las metas de venta online.
3. coordinar promociones, lanzamientos y campañas en colaboración con marketing.
4. evaluar rentabilidad de productos y ajustar precios, bundles y descuentos.
5. gestión operativa del ecommerce
6. actualizar productos, precios, stock y banners promocionales en la tienda online.
7. supervisar la experiencia de navegación, compra y checkout.
8. detectar fricciones y realizar ajustes para mejorar conversión y ticket promedio.
9. logística y postventa
10. coordinar con el área de logística el correcto cumplimiento de empaques, envíos y devoluciones.
11. monitorear tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
12. implementar encuestas postventa para obtener insights de mejora.
13. atención al cliente digital
14. supervisar la gestión de consultas, reclamos y devoluciones en plataformas digitales.
15. crear protocolos y respuestas tipo para atención rápida y efectiva.
16. análisis y optimización
17. monitorear indicadores clave: tasa de conversión, abandono de carrito, roi, satisfacción postventa.
18. generar reportes semanales y mensuales de desempeño digital.
19. proponer acciones de mejora basadas en datos y comportamiento del consumidor.
20. marketing digital y contenido
21. planificar y ejecutar campañas en meta ads, google ads y otros medios digitales.
22. coordinar esfuerzos de seo, sem y remarketing para mejorar visibilidad y tráfico calificado.
23. colaborar con diseño y mkt para campañas de mailing, push notifications y contenido visual.
24. desarrollo de proyectos digitales
25. apoyar en el mantenimiento y mejora continua de la página web y/o app.
26. coordinar solicitudes con equipos de it y mkt para nuevos desarrollos y actualizaciones.
27. elaborar dashboards y reportes comparativos de ventas semanales, mensuales y anuales.
oferta laboral
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $1.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial