Descripción del puesto
en brother, vivimos y respiramos el espíritu de 'at your side' al ofrecer a nuestra gente carreras en las que pueden aprender, crecer y prosperar.
como ingeniero mps / tpv o especialista técnico, analizarás e implementarás servicios administrados de impresión y terminales punto de venta (tpv) en sitio, asegurando la correcta integración entre equipos, software y red.
realizarás configuraciones, diagnósticos, mantenimiento técnico, atención en campo y soporte remoto, así como la capacitación a los usuarios en la operación adecuada de las soluciones de impresión instaladas, garantizando la continuidad operativa, la resolución eficiente de incidentes y la óptima experiencia del cliente.
responsabilidades:
* instalar y configurar equipos de impresión y software asociado en sitio del cliente.
* configurar periféricos de terminales punto de venta (tpv) impresoras de recibos y etiquetas.
* analizar entornos del cliente para implementar servicios administrados de impresión.
* diagnosticar y resolver fallas a equipos de impresión, software, red o problemas relacionados con sistemas de impresión.
* brindar soporte técnico en campo y remoto según la necesidad del cliente enfocado a equipos de impresión y terminales punto de venta.
* evaluar y documentar incidentes técnicos para escalada o mejora.
* capacitar a los usuarios en la operación adecuada de los equipos y aplicaciones instaladas en equipos de impresión y terminales punto de venta.
* colaborar con áreas internas y proveedores para resolver problemas complejos.
requisitos:
* experiencia previa en soporte técnico, manejo de servicios administrados de impresión (mps) y terminales punto de venta (tpv).
* conocimientos sólidos en soporte a hardware y software (windows, office, correo, impresión), drivers, firmware y herramientas de administración de impresión.
* conocimientos básicos en ciberseguridad.
* disponibilidad inmediata para trabajar en santa fe.
beneficios:
* prestaciones de ley y superiores.
* seguro de gastos médicos mayores y vida.
* flexibilidad en horario de llegada y salida.
* plan de crecimiento basado en desempeño.
* acceso a linkedin learning.
brother méxico ofrece un ambiente laboral inclusivo y sin discriminación, donde se valoran las diferencias individuales y se da la bienvenida a los diversos estilos de vida y trabajo.