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Supervisor de call center bilingüe

Guadalajara, Jal
Universe Technical Translation
Supervisor del centro de llamada
De USD 180,000 a USD 240,000 al año
Publicada el 9 octubre
Descripción

Buscamos un supervisor bilingüe con experiencia en un call center orientado a resultados, liderazgo de equipos y cumplimiento de indicadores clave de desempeño. Será responsable de la gerson diaria de un equipo de agentes tano en español come en inglés.

requisitos y responsabilidades del puesto:

· escolaridad lic. Concluida

· experiencia mínima previa de 3 años en adelante como supervisor de call center (no cobranza)

· realizar retroalimentaciones, coaching y capacitaciones continuas al equipo.

· monitorear llamadas y brindar acompañamientos para mejorar desempeño y experiencia del cliente.

· manejo de office y conocimiento de métricas operativas

· gestionar reportes de métricas y presentar resultados

· fomentar un ambiente de trabajo positivo

prestaciones:

* sueldo mensual y bono por productividad

* prestaciones de ley

* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

horario: lunes a viernes

job type: full-time

pay: $15, $20,000.00 per month

work location: in person

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