Buscamos un supervisor bilingüe con experiencia en un call center orientado a resultados, liderazgo de equipos y cumplimiento de indicadores clave de desempeño. Será responsable de la gerson diaria de un equipo de agentes tano en español come en inglés.
requisitos y responsabilidades del puesto:
· escolaridad lic. Concluida
· experiencia mínima previa de 3 años en adelante como supervisor de call center (no cobranza)
· realizar retroalimentaciones, coaching y capacitaciones continuas al equipo.
· monitorear llamadas y brindar acompañamientos para mejorar desempeño y experiencia del cliente.
· manejo de office y conocimiento de métricas operativas
· gestionar reportes de métricas y presentar resultados
· fomentar un ambiente de trabajo positivo
prestaciones:
* sueldo mensual y bono por productividad
* prestaciones de ley
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
horario: lunes a viernes
job type: full-time
pay: $15, $20,000.00 per month
work location: in person