Descripción del puesto:
el ejecutivo de cuentas es un profesional clave en la gestión de clientes y la coordinación de actividades con las áreas de producción y administración. Su objetivo principal es asegurar el abastecimiento de pedidos en tiempo y forma eficaz y eficiente.
se requiere que tenga excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto oral como escrita. Además, debe ser capaz de gestionar su tiempo de manera autónoma y tomar decisiones informadas. Otros habilidades importantes son:
* capacidad de solución de problemas.
* buen dominio de excel.
* atención a los clientes.
* manejo de sistemas erp.
* contabilidad y facturación.
entre las tareas principales se encuentran:
1. revisión y recepción de pedidos de los clientes.
2. programar fecha de entrega y/o embarques de los pedidos junto con control de producción y abastecimientos.
3. informar al cliente la fecha del embarque y actualizar el estatus por alguna contingencia (mantener comunicación con el cliente).
4. negociar con el cliente condiciones de envío.
5. cálculos volumétricos de las partes en los diferentes transportes.
6. realizar análisis de empaque.
7. proporcionar especificaciones de empaque a dicha área según los requerimientos y necesidades del cliente.
8. cotización de embarques a los destinos solicitados, ya sea por mensajería o forwarder.
9. seleccionar transporte y/o coordinar la recolección de la mercancía.
10. generar remisión y factura en sistema.
11. generar reportes/programas de pedidos.
12. utilizar los diferentes sistemas de comunicación que maneja cada cliente para el envío de pedidos, información, actualizaciones, penalizaciones, etc.
13. registrar productos en la secretaria de economía para la generación de certificados de origen con trato preferencial y/o certificado de artículos mexicanos.