Buscamos supervisor de calidad
¿qué harás?
serás responsable de liderar al equipo de encuestadores nps, asegurando la calidad en la ejecución de encuestas, el cumplimiento de objetivos y la mejora continua en la experiencia del cliente.
requisitos :
• educación superior (concluida) y/o licenciatura trunca o terminada en administración, gestión empresarial y/o derecho.
• experiencia mínima de 1 año en monitoreo de llamadas, coaching, creación y actualización de cédulas de calidad.
⭐ habilidades :
• experiencia en análisis de indicadores de experiencia del cliente (nps).
• habilidad para trabajar con métricas y generar estrategias de mejora.
• enfoque en desarrollo de equipos y cultura de calidad
¿qué buscamos?
• experiencia en supervisión de equipos de calidad o encuestas (idealmente nps o call center).
•manejo de crm.
•conocimiento en sistemas de calidad y auditoría.
•familiaridad con normas como iso 9001, iso 27001 y gestión de riesgos.
•capacidad analítica, liderazgo y enfoque en resultados.
•excelentes habilidades de comunicación y coaching.
ofrecemos :
• sueldo $10,000 a $13,000 brutos mensual (negociable)
• capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
• prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
• prestaciones superiores (seguro de vida, asesoría psicológica, orientación telefónica médica y nutricional, asistencias nacionales, ambulancia. Asistencia a mascota, entre muchas cosas más)
horario :
• lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)
¡postúlate y sé parte de nuestro éxito!
nos encontramos a 5 minutos de trolebús y mb perisur, también puedes llegar por cu.
interesados/as postularse por este medio