Descripción del puesto como operador de monitoreo en telesma.mx, realizarás tareas de supervisión y control de sistemas de monitoreo para garantizar un funcionamiento continuo y eficiente.
serás responsable de identificar y reportar incidencias en tiempo real, colaborar con equipos técnicos y mantener registros actualizados.
este es un puesto de tiempo completo que se desempeña de manera presencial en el área metropolitana de la ciudad de méxico.requisitosnivel de estudios: licenciatura en informática o carrera técnica afín· certificaciones requeridas: itil v4 fundamento.
experiencia en monitoreo de infraestructura de cómputo (servidores, almacenamiento), aplicaciones, comunicaciones (switches, routers, enlaces), ambientes de vmware y bases de datos y uso de las herramientas de monitoreo para validar y diagnosticar el evento.
interpretación de umbrales (triggers) visualización de datos.
capacidad para leer y crear mapas de topología o tableros (dashboards), uso de procesos y matrices de notificación y escalamiento para eventos e incidentes.
uso de alguna herramienta de mesa de servicio (preferentemente ivanti) para el registro, seguimiento, documentación y cierre de los casosuso de herramientas de monitoreo tal como: zabbix, prtg, op manager; nagios o alguna otro para validar y diagnosticar los eventos, así como efectuar la interpretación de umbrales