Descripción del empleo
¿te interesa desarrollarte en el sector automotriz y brindar un servicio de calidad al cliente? En grupo bmw, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo en la siguiente posición:
actividades
* contestar llamadas entrantes al área de atención a clientes, direccionar al departamento correspondiente.
* realizar llamadas de seguimiento, posterior al servicio, para saber nivel de satisfacción del cliente.
* mantener actualizada bitácora de contacto posterior.
* dar seguimiento a las quejas y actualizar bitácora
* enviar reporte fin de mes de bitácora 24hrs
* informar directamente a recc estatus de quejas
* dar seguimiento a encuestas de voc, realizar llamada a clientes que han solicitado ser contactados mediante la encuesta realizada.
* descargar base de datos (encuestas no contestadas)
requisitos del candidato
* escolaridad mínima: bachillerato concluido
* experiencia en atención al cliente (preferente)
* excelente presentación
* facilidad de palabra y actitud de servicio
* organización y proactividad
* habilidad para trabajar en equipo
ofrecemos
* pago quincenal
* prestaciones de ley (seguro, vacaciones, aguinaldo)
* reparto de utilidades
* oportunidad de crecimiento
* capacitación pagada
* seguro de vida
* servicios de apoyo psicológico
* caja de ahorro
* médico interno
* sueldo $15,000 mensuales menos impuestos
horario
* lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (2 horas de comida)
* sábado de 9:00 am a 2:00 pm