Objetivo del puesto:
brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiencia satisfactoria para el paciente, tanto en inglés como en español.
responsabilidades principales:
* atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
* proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
* coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
* hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
* mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
* resolver dudas con actitud profesional y empática.
* colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
* cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.
requisitos:
* inglés avanzado (oral y escrito).
* excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
* actitud de servicio y empatía con el cliente.
* organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
* manejo de objeciones y resolución de dudas de forma asertiva.
* trabajo en equipo.
* dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, crm, chats, etc.:
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
* disponibilidad para trabajar de forma presencial
ofrecemos:
* sueldo fijo
* oportunidad de crecimiento
* ambiente laboral dinámico
deja tu cv para comunicarnos contigo
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $14, $17,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* opción a contrato indefinido
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial