Descripción del puesto
el monitorista es responsable de la vigilancia continua a través de uno o varios monitores que transmiten imágenes en tiempo real y grabaciones históricas. Su función principal es supervisar y detectar cualquier actividad irregular relacionada con las unidades de transporte de los clientes y el personal operativo.
ante la identificación de comportamientos anómalos o sospechosos, deberá realizar el rastreo de las unidades, activar los protocolos de actuación correspondientes y, de ser necesario, dar aviso a las autoridades competentes.
objetivo del puesto
supervisar y controlar en tiempo real las operaciones y desplazamientos de las unidades de transporte de los clientes, garantizando la seguridad de los activos (operadores, unidades y mercancía), así como contribuir a la eficiencia operativa mediante el correcto seguimiento de los procesos de monitoreo.
responsabilidades y funciones
* operar y gestionar la plataforma plsat conforme a los procedimientos establecidos.
* verificar el estado, ubicación y ruta de las unidades de transporte, validando la información con los reportes de turnos anteriores.
* enviar registros de monitoreo a través de la plataforma y canales de comunicación asignados, cumpliendo con los formatos y tiempos definidos.
* reportar incidencias conforme a la ficha técnica y lineamientos específicos de cada cliente.
* supervisar la visualización de flotas en mapa para identificar unidades con desvíos, en movimiento no autorizado o en estado anormal.
* establecer comunicación con los operadores para dar seguimiento oportuno a las unidades.
* atender alertas auditivas y visuales generadas en la plataforma para la detección de anomalías.
* reportar fallas en los dispositivos gps al área de atención a clientes o, en su ausencia, al jefe del departamento de centro de monitoreo.
* verificar el correcto funcionamiento de la función de paro de motor del gps, previa autorización del cliente.
* informar incidencias al jefe de turno del centro de monitoreo para la gestión del soporte correspondiente.
* extraer y resguardar evidencias (imágenes y/o videos) desde la plataforma plsat mediante herramientas de captura.
* registrar y almacenar la información generada durante el turno para análisis posterior de incidencias y eventos.
* activar los protocolos de emergencia ante la ocurrencia de incidentes.
* registrar los eventos en la bitácora digital correspondiente.
* desactivar los protocolos de alertamiento una vez concluido el incidente o por instrucción del coordinador del centro de mando.
* realizar el barrido final del turno, generar el reporte correspondiente y enviarlo vía correo electrónico al gerente de operaciones.
requisitos del puesto
educación:
* preparatoria concluida.
* deseable licenciatura en criminalística o logística.
experiencia:
* de 1 a 2 años desempeñándose como monitorista.
habilidades y competenciashabilidades técnicas
* manejo de equipo de cómputo.
* uso de paquetería office.
* gestión de correo electrónico y mensajería instantánea (whatsapp).
* manejo de equipos móviles.
* operación de plataformas de monitoreo y gps.
* uso de sistemas cctv, cámaras y micrófonos.
* navegadores web y equipo básico de oficina.
habilidades blandas
* capacidad de observación
atención constante a los monitores para detectar oportunamente cualquier anomalía o actividad sospechosa.
* habilidades de comunicación
capacidad para reportar incidentes de forma clara, precisa y estructurada, detallando ubicación, antecedentes y personas involucradas.
* buen juicio
capacidad para identificar el tipo de incidente y aplicar correctamente el protocolo correspondiente.
* reacción inmediata
habilidad para responder con rapidez y eficacia ante situaciones de emergencia, manteniendo la calma y actuando conforme a los procedimientos.
* estado de alerta constante
capacidad para mantenerse atento y concentrado durante jornadas prolongadas, evitando omitir eventos relevantes.
* honestidad e integridad
actuar con ética, responsabilidad y confiabilidad, cumpliendo horarios, reportes y lineamientos internos.
* redacción y documentación
habilidad para registrar de manera clara y correcta los eventos ocurridos durante el turno.
condiciones de trabajo
* contrato por tiempo indeterminado.
* turnos fijos (matutino, vespertino o nocturno).
* sueldo semanal neto:
* $2,100 mxn (turno matutino y vespertino).
* $2,350 mxn (turno nocturno).
* prestaciones de ley.
* uniformes.
* bonos.
* capacitación constante.
* descuentos en servicios de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $12,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* ayuda o servicio de transporte
* descuento de empleados
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial