Requisitos:
* técnico o ingeniero en sistemas o afín
* que tenga conocimientos en itil y service now
funciones:
* responsable de la coordinación de la gestión de incidencias.
* asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y help desk al proceso de gestión de incidentes en la organización.
* identificación adecuada de los incidentes.
* priorización y categorización adecuada.
* seguimiento de tickets pendientes.
* análisis causa raíz.
* ¿varios tickets similares? Crear y dar seguimiento a problemas.
* seguimiento de tickets abiertos.
* mejora continua.
* presentación de proceso ante auditoria.
ofrecemos
* sueldo mensual bruto de $20,000.00
* más $1,000.00 en vales de despensa
* la hora de labores es de 8 am a 6 pm de lunes a viernes
no tiene que tener inconvenientes para trasladarse al sur de la cdmx (metrobús dr. Gálvez)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial