Soporte y mantenimiento de equipos de impresión
requisitos del puesto:
* garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de impresión, brindando soporte técnico y realizando mantenimientos preventivos y correctivos.
habilidades y conocimientos requeridos:
* titulo universitario en sistemas, informática o campo afín.
* experiencia mínima de 1 año brindando soporte técnico a equipos de impresión.
descripción detallada del trabajo:
1. diagnosticar y reparar fallas en los equipos según los procesos y metodologías establecidas.
2. realizar mantenimientos preventivos para evitar fallas en los equipos y mantener su funcionamiento normal.
3. informar posibles incidencias o riesgos para anticipar cualquier falla.
4. atender reportes de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
5. solucionar problemas de hardware siguiendo los procedimientos indicados en los manuales de servicio.
6. reportar al supervisor todas las incidencias que no se pudieron resolver.
7. cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometidos con el cliente.
las características y cualidades exigidas para el perfil son:
* aptitudes analíticas y resolutorias.
* excelente comunicación escrita y verbal.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* tolerancia al estrés.
* flexibilidad y adaptabilidad.