I. Misión u objetivo:
brindar atención personalizada vía telefónica a los clientes, fuerza productora o
proveedores de gnp de las solicitudes de servicio, aclaraciones, asesoría u orientación a
través de un servicio oportuno, cortés y de alta calidad alineados a políticas y
procedimientos establecidos para mantener la interacción de primer contacto superando sus
expectativas de servicio.
ii. Funciones:
atender al cliente vía telefónica alineado a las políticas y procedimientos del cdc basado en
la disponibilidad asignada de horario, permitiendo el logro de objetivos de calidad y
productividad con normativas de cumplimiento así como construir y/o fortalecer relaciones
significativas con nuestros clientes:
1) ofrecer soluciones que aseguren un resultado positivo para el cliente, y buscar la
resolución al primer contacto siguiendo los lineamientos establecidos y una atención
extraordinaria a una amplia variedad de clientes gnp con diversas solicitudes.
2) dar atención a clientes buscando cumplir con las políticas y normativas del área, criterios
y lineamientos regulatorios de gnp permaneciendo positivo en situaciones difíciles.
3) brindar una explicación efectiva, correcta y oportuna a los clientes en caso de dudas y
detectar y dar solución de los casos junto con el supervisor.
4) brindar una explicación efectiva, correcta y oportuna a los clientes en caso de dudas y
detectar y dar solución de los casos junto con el supervisor.
experiência necesaria. Atención a clientes (presencial
- virtual
- vía telefónica) mínimo 6
meses en el mismo empleo.
conocimientos requeridos. Bachillerato concluido con certificado (mínimo y obligatorio)
manejo de computadora, gusto y experiência por atención a clientes
oferta laboral.
sueldo $8,989. brutos
- prestaciones superiores a las de ley
- vales de despensa del 13% respecto a tu sueldo
- fondo de ahorro del 13% / aguinaldo de 30 días
- 20 días de vacaciones a partir del primer año laborado
- club deportivo (cuenta con alberca semiolimpica, gimnasio, canchas, clases de
ejercicio y baile)
- oportunidad de crecimiento
- contrato directo con la empresa
disponibilidad para rolar turno de 9:00 a 15:00 hrs y de 15:00 a 23:00 (3pm a 11 pm)