Esta vacante viene de la bolsa de empleo
administradora de cartera busca supervisor de calidad en la loma - tlalnepantla de baz, estado de méxico
supervisor de calidad call center cobranza
funciones principales
validación y operación de sistemas conexión constante a los sistemas operativos, asegurando su correcto funcionamiento y reportando fallas al coordinador de calidad.
mantenimiento de herramientas de trabajo cuidar y mantener en buen estado las herramientas asignadas, revisando periódicamente su funcionamiento.
cumplimiento de políticas y procedimientos garantizar que las operaciones se realicen bajo los lineamientos internos y normativos de la institución.
supervisión y control operativo reportar operaciones relevantes, elaborar concentrados de monitoreo, controlar asistencia y retroalimentar a los analistas de calidad.
revisión y análisis de información analizar reportes de sistemas, elaborar concentrados semanales y realizar auditorías de correo electrónico para detectar áreas de mejora.
capacitación y mejora de procesos diseñar e implementar capacitaciones, actualizar procedimientos y modelos de atención al cliente, así como la plantilla de ejecutivos.
supervisión estratégica y auditoría diseñar planes de trabajo y ejecutar auditorías mensuales a analistas de calidad para asegurar estándares y mejora continua.
ofrecemos
sueldo base: $11,990.00
bono mensual por productividad
bono en si vale: hasta $1,000
horario
lunes a viernes: 8:00 a 15:30 hrs
sábados rolados: de8:00 a 15:30 hrs y de12:30 a 20:00 hrs
descanso fijo en domingo
requisitos
bachillerato concluido
experiencia como supervisor en calidad o call center de cobranza
conocimientos en cobranza y calibraciones
manejo de excel básico
nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
atención al cliente
industria
bancaria
habilidades
liderazgo
conbranza
calidad
excel
esta vacante viene de la bolsa de empleo
show more show less