Objetivo del puestodirigir, coordinar y supervisar la operación integral del hotel, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y normatividad aplicable en méxico.datos generalespuesto: gerente de hotelubicación: tulum, quintana roosueldo: $16,000 mxn mensuales + $4,000 mxn bono por cumplimiento de kpisprestaciones: conforme a la ley (imss, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)horario: disponibilidad de horario (incluye fines de semana y días festivos)responsabilidades principalessupervisar la operación diaria del hotel (recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos & bebidas si aplica).asegurar altos niveles de satisfacción del huésped y gestionar quejas o incidencias de manera oportuna.administrar y controlar presupuestos, costos operativos y flujo de ingresos.implementar estrategias para maximizar ocupación, ingresos y reputación online (otas, reseñas, etc.).coordinar y liderar al equipo de trabajo, asegurando un ambiente laboral productivo y alineado a objetivos.garantizar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad.dar seguimiento a indicadores clave (ocupación, adr, revpar, satisfacción del cliente, rotación de personal).colaborar con áreas comerciales y marketing para posicionamiento del hotel.requisitosescolaridad: licenciatura en turismo, administración, hotelería o afín (deseable).experiencia:al menos 2 años como gerente de hotel o hotel boutique.experiencia previa en operación hotelera integral.idiomas: inglés intermedio–avanzado (indispensable).conocimientos técnicos:manejo de pms hotelero (opera, cloudbeds, o similar).revenue management básico.manejo de otas (booking, expedia, airbnb).control de costos y presupuestos.normatividad mexicana en hotelería.competencias (soft skills)proactividad y enfoque a resultadosliderazgo y manejo efectivo de personaltrabajo en equiporesolución de problemastoma de decisiones bajo presióncomunicación efectivaorientación al clienteadaptabilidad (clave en entornos dinámicos como tulum)inteligencia emocionalorganización y gestión del tiempoindicadores de desempeño (kpis)nivel de ocupación (%)ingresos por habitación (revpar)calificación de satisfacción del huéspedcontrol de costos operativosíndice de rotación de personalcumplimiento de estándares de servicioperfil ideal (valor agregado)en tulum, no basta con experiencia operativa: necesitas alguien que entienda el perfil del turista internacional, el concepto boutique y el equilibrio entre experiencia, sostenibilidad y rentabilidad.idealmente, alguien con sensibilidad hacia el servicio personalizado y capacidad para operar con equipos pequeños pero multifuncionales.#j-*-ljbffr