Overview diseñar, implementar y evaluar estrategias y programas de capacitación que fortalezcan las competencias técnicas, operativas y de servicio de los colegas, alineando el desarrollo del talento con los objetivos estratégicos de la organización. Ubicación: playa del carmen funciones y responsabilidades principales diagnóstico de necesidades: realizar detección de necesidades de capacitación (dnc) anual y periódica. Coordinar evaluaciones de desempeño y análisis de brechas de habilidades. Diseño de programas; elaborar planes y calendarios anuales de capacitación. Desarrollar contenidos y materiales para programas presenciales y en línea. Ejecución y coordinación: organizar e impartir cursos, talleres y certificaciones internas. Gestionar proveedores y capacitadores externos. Asegurar la logística de cada actividad (salas, equipo, materiales). Evaluación y seguimiento: medir el impacto de la capacitación con indicadores de desempeño y encuestas de satisfacción. Elaborar reportes mensuales y anuales para la dirección. Gestión administrativa: administrar el presupuesto del área de capacitación; mantener actualizados los registros de capacitaciones y certificaciones en cumplimiento con las normativas laborales. Desarrollo organizacional: promover una cultura de aprendizaje continuo; apoyar programas de inducción, desarrollo de liderazgo y plan de carrera. Educación licenciatura en administración de empresas turísticas, recursos humanos, psicología organizacional o afín. Experiencia mínimo 3 años en áreas de capacitación, preferentemente en hotelería de lujo. Conocimientos técnicos altamente organizado(a). Conocimiento y manejo de plataformas lms. Conocimiento de stpss. Habilidades liderazgo. Comunicación efectiva. Pensamiento estratégico. Orientación al servicio. Creatividad e innovación. Idiomas inglés (avanzado) seniority level mid-senior level employment type full-time job function human resources hospitality j-18808-ljbffr