Buscamos a un especialista de soporte técnico para desempeñar labores que requieren conocimientos avanzados en resolución de problemas técnicos.
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nuestra empresa busca contratar al personal adecuado para mantener el nivel de servicio alto y garantizar la satisfacción del cliente.
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el puesto es ideal para aquellos que buscan desarrollar habilidades en soporte remoto y resolver problemas complejos.
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será responsable de brindar asistencia técnica orientada a la satisfacción del cliente, compartir información con su supervisor y gerente para mejorar las prácticas y procedimientos, y mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos.
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a continuación, te presentamos los detalles del puesto:
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responsabilidades principales:
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- brindar y comprobar el soporte técnico
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- comprobar las actividades de resolución de problemas de nível avanzado para aplicarlos de manera adecuada a través de soporte remoto y mantener el sistema del cliente debidamente actualizado.
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- comprobar la correcta resolución de problemas técnicos.
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- compartir información con su supervisor y gerente para determinar las mejores prácticas y procedimientos, y así trabajar en conjunto con el equipo de campo.
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- mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos.
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- mejorar sus conocimientos tomando cursos de nuevos productos para mantener el nível de servicio y registro de estos.
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- ofrecemos una excelente oportunidad laboral para aquellos que buscan crecer profesionalmente y alcanzar la excelencia en su área de trabajo.
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cualificaciones requeridas:
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- experiencia previa en soporte técnico
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- conocimientos avanzados en resolución de problemas técnicos
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- habilidades en comunicación efectiva y trabajo en equipo
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beneficios:
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- oportunidad laboral estable y rentable
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- posibilidad de crecimiento profesional
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- entorno de trabajo dinámico y apoyo del equipo
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otras condiciones:
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- se ofrece un salario competitivo
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- se ofrecen beneficios adicionales según la normativa vigente