Descripción del puesto
gestión de cobranza telefónica en diversas instituciones financieras de monterrey, incluyendo liverpool centro y hey banco. Responsabilidad primaria de recuperar créditos con mora de 90 días o más, realizando llamadas de cobranza, gestión de cartera, y negociaciones con los clientes.
horarios y jornada
* turnos de 8, 10 y 6 horas con disponibilidad mañana y tarde.
* horario rotativo: lunes a viernes 7:00‑2:30 am/pm o 2:30‑10:00 pm; sábados 8:00‑1:00 pm o 1:00‑6:00 pm. Descanso en domingo.
* incluye fines de semana para algunos puestos.
salario y prestaciones
* base mensual: $7,473 a $12,720 mxn (dependiendo del puesto).
* bonos de productividad: $1,000 – $1,500 mxn.
* comisiones: 1.5 % de recuperaciones, con rango variable de $5,000 a $12,000 mxn.
* beneficios: seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vacaciones superiores a la ley, vales de despensa, descuento de empleados, programa de referidos, ingreso de uniformes gratuitos, caja de ahorro, apoyo para estudios, acceso a beneficios de ley.
* pago semanal o quincenal según el contrato.
responsabilidades clave
* realizar llamadas de cobranza y administrar la cartera asignada.
* registrar y validar depósitos y pagos.
* atender llamadas de sucursales y clientes para aclarar dudas.
* alimentar el sistema con comentarios de cuentas.
* reportar cuentas a cobrar domiciliaria y a visitas en oficina.
* negociar convenios de pago y estructurar reestructuras de deuda.
* cumplir kpis de recuperación establecidos por la empresa.
requisitos y competencias
* mayor de 18 años con ine y constancia de situación fiscal (rfc).
* experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica o call center.
* facilidad de palabra y manejo de computadora (office básico-intermedio).
* disponibilidad para rotación de turnos y trabajo presencial.
* experiencia en moras de 3‑12 meses o superior.
* inglés básico opcional.
localización
centro de reclutamiento liverpool monterrey galerías (av. Insurgentes), centro de hey banco y otras sucursales en monterrey, nuevo león (zona loma larga, zona oriente spgg).
fechas importantes
* fecha límite para postularse: 05/02/2025.
* fecha de inicio prevista: 10/02/2025.
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