En falabella creemos en el poder de transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones simples, digitales, confiables y llenas de valor. Si te motiva trabajar en una compañía dinámica, donde la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional van de la mano, este es el lugar para ti.área: producto y marketing - atención a clientesestamos buscando un/a gerente de sistemas digitales, apasionado/a por el desarrollo de estrategias, la implementación de soluciones tecnológicas y la optimización de la experiencia de clientes en nuestros canales digitales. Esta posición es clave para asegurar el crecimiento, rendimiento y evolución de nuestras plataformas, garantizando su integración, adopción y eficiencia dentro del negocio.¿qué harás en este rol?-liderar e implementar el desarrollo de soluciones y proyectos digitales alineados alroadmapdel negocio, asegurando el cumplimiento de los indicadores del canal digital. -impulsar el crecimiento de los canales digitales, potenciando la experiencia del cliente y promoviendo su adopción. -diseñar y ejecutar campañas transversales que fortalezcan la venta digital. -medir y analizar indicadores clave de desempeño del canal. -coordinar con diferentes áreas para garantizar la correcta implementación de procesos y plataformas digitales. -liderar mejoras continuas en el canal de atención vía whatsapp, identificando nuevas oportunidades y servicios. -asegurar el cumplimiento del presupuesto anual asignado al canal digital.¿qué buscamos?-licenciatura en marketing digital, administración de empresas, comunicación o publicidad. -experiencia de 3 a 5 años liderando iniciativas digitales, productos, marketing digital o gestión de plataformas.conocimientos técnicos:-excel avanzado y dominio de microsoft office. -manejo de powerpoint avanzado. -bases de datos sql a nivel intermedio. -google analytics, inteligencia comercial y e-commerce. -innovación con ia.competencias clave:-liderazgo -gestión de equipos. -comunicación efectiva. -orientación al cambio. -conocimiento y manejo de proyectos en nuevas tecnologías /ia /sistemas digitales¿qué ofrecemos?-oportunidad de liderar la estrategia digital dentro de un área estratégica del negocio. -participación activa en la evolución de los canales digitales y en proyectos de alto impacto. -entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación. -crecimiento profesional dentro de un ecosistema de transformación digital.si eres una persona estratégica, orientada al crecimiento digital, enfocada en resultados y apasionada por transformar la experiencia de los clientes mediante tecnología, ¡queremos conocerte!