Prospectar y fidelizar clientesbrindar información y resolver dudassolucionar problemas del clienteacortar los tiempos de servicioimpulsar las ventasrecibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;promover la recuperación de cartera;detectar aspectos de mejorareconocer las acciones de la competencia
* experiencia: 6m - 1 año en personal para atención al cliente
* conocimiento(s) y herramienta(s):
* atención y servicio al cliente a través de diferentes canales de contacto (vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, portales de internet o de manera personal, en la tienda o punto de servicio al cliente).
* habilidad(es) y competencia(s):
* adaptación al cambio
* tolerancia a la presión
* mejora continua
* autonomía
* disponibilidad de la persona:
* no es necesario viajar
horario
* algunos días
* tiempo completo
* aclaraciones de horario: el horario puede variar dependiendo de la operatividad de la empresa
funciones y actividades
* 1. Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa.
* 2. Dar alternativas cuando existan quejas reclamaciones o malestares de los clientes
* 3. Atender personalmente a clientes y solucionar dudas.
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