Funciones principales:
- comunicación con el cliente.
- asegurar la calidad de la operación con base a los níveles de acuerdo de servicio y los indicadores de desempeño, solicitando acciones correctivas y de mejora.
- presenta resultados mensualmente a la gerencia.
Conocimiento en:
- herramientas microsoft nível intermedio.
- conocimiento en telecomunicaciones.
- conocimiento en herramientas de calidad.