Empresa:
paccar financial mexico
puesto vacante:
gerente de servicio
departamento:
servicio pfm ol (472)
area:
paccar financial mexico
puesto al que reporta:
gerente regional de servicio
objetivo:
supervisar y administrar las actividades de servicio y mantenimiento a las unidades de paclease, de acuerdo con las políticas y lineamientos de paccar, así como los acuerdos en precios y tarifas de mano de obra y refacciones. Mantener una comunicación constante y efectiva con nuestros clientes, concesionarios y kenmex, así mismo implementar programas de servicio que garanticen la satisfacción y buena experiencia de nuestros clientes, y alcanzar el nivel de servicio y rentabilidad esperado por la organización. Dar soporte al área de ventas y servicio a clientes plm, para la atención a cuentas activas.
Ubicación de la vacante:
mexicali
requisitos básicos del puesto:
conocimientos y experiencia
:
: escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero industrial o afín.
: un año de experiencia en puesto previo.
: inglés: 70 mínimo.
: ms office (excel, word, power point).
: administración de proyectos
: 6 sigma (deseable)
competencias técnicas:
amplio conocimiento técnico del producto, configuración de unidades, de la industria automotriz, red de concesionarios, soporte técnico, liderazgo, presentaciones efectivas, capacitación, consultoría,, diagnóstico y detección de fallas.
Competencias de gestión:
liderazgo, negociación, toma de decisiones, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva oral y escrita, proactividad y perseverancia, sentido de urgencia, compromiso, orientación al cliente, inteligencia emocional, orientación a la calidad y la mejora continua, administración del tiempo, claridad y precisión en la información, análisis y resolución de problemas, apego a valores y normas, disponibilidad y automotivación.