Buscamos un especialista en licenciamiento con dominio de portugués, inglés y español, que sea analítico, organizado y con excelente atención al detalle. La posición se enfoca en la gestión, revisión y resolución de tickets relacionados con procesos de licenciamiento de microsoft, garantizando que cada solicitud se atienda en tiempo y forma.
responsabilidades principales
* revisión y validación de tickets recibidos para determinar si pueden ser tomados y resueltos oportunamente.
* comunicación constante con el commercial executive para informar resultados de revisión y estatus de cada caso.
* resolución de tickets asignados conforme a los lineamientos establecidos.
* elaboración, revisión y envío de documentos a los equipos correspondientes para su aprobación.
* recepción de aprobaciones y entrega formal de los documentos al commercial executive.
* envío del documento final con el requerimiento del cliente aprobado.
* participación en reuniones de capacitación y desarrollo.
* mantenerse actualizado en productos, procesos y políticas de microsoft.
requisitos
* dominio trilingüe: portugués, inglés y español (indispensable y avanzado).
* experiencia en procesos de licenciamiento o atención a tickets (deseable en entorno microsoft).
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
* alta orientación a resultados y atención al detalle.
ofrecemos
* sueldo competitivo: $40,000 mxn netos mensuales.
* prestaciones superiores a la ley.
* trabajo 100% remoto.
* capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* entorno multicultural y dinámico.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $35, $40,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* horarios flexibles
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo remoto