Practicante de soporte
*objetivo del puesto*:
atender incidencias de primer nível, asegurando una atención rápida y efectiva a usuarios. Aprender y desarrollarse bajo la guía de un ingeniero de soporte senior.
*requisitos técnicos*:
- estudiante de últimos semestres en *ing. en sistemas, redes o afín*.
- conocimientos básicos en hardware, sistemas operativos y redes.
- deseable manejo de microsoft 365.
*competencias blandas*:
- actitud de servicio y disposición para aprender.
- organización y responsabilidad.
- trabajo en equipo.
- buena comunicación oral y escrita.
*responsabilidades principales*:
- dar soporte de primer nível (incidencias de usuarios: impresoras, correo, accesos, equipos de cómputo).
- canalizar tickets que requieran atención avanzada al segundo nível de soporte.
- documentar incidencias comunes y soluciones rápidas.
- mantener inventario de equipos y actualizaciones.
- participar en capacitaciones técnicas.
*experiência esperada*:
no indispensable, lo importante es la actitud y las ganas de aprender.
Tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: hasta $6,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
- ¿qué esperas aprender durante tus prácticas?
Lugar de trabajo: empleo presencial