Santa catarina, nuevo león, mexico
objetivo
brindar soporte técnico a usuarios y sistemas, resolver incidencias de hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
funciones esenciales
* proporciona soporte técnico y solución a los problemas de funcionamiento de sistemas informáticos
* atiende la solución de dudas o requerimientos de información de los usuarios tanto internos como externos.
* brinda apoyo en la evaluación de necesidades tecnológicas de distintas áreas y da seguimiento a procesos administrativos relacionados con el departamento.
* realiza instalaciones, configuraciones, actualizaciones y migraciones de software y hardware
* administra la requisición y validación de compra de periféricos y consumibles, a fin de garantizar un suministro adecuado del equipo de cómputo.
* gestiona el seguimiento a problemas con los proveedores de servicio de ti a fin de asegurar el funcionamiento de la infraestructura de latam.
* capacita a miembros de equipo en temas de ciberseguridad y herramientas de ti.
licenciado en tecnologías de información, ingeniero administrador de sistemas cualquier carrera a fin.
experiencia
soporte técnico 1er y 2do nivel - 1 año
competencias
atención a cliente, resolución de problemas, gestión de incidencias, trabajo en equipo, capacitar a personal, autoaprendizaje
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