Acerca del empleo
durante 45 años, grupo vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiencias de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de puerto vallarta, rivera nayarit buscamos capitán de botones y valet parking
funciones del puesto:
supervisar, coordinar y apoyar al equipo de botones para garantizar un servicio eficiente, cálido y profesional en la atención a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida del hotel, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, hospitalidad y presentación.
* coordinar y asignar las actividades del equipo de botones (turnos, tareas diarias, descansos).
* supervisar la recepción y traslado de equipaje de huéspedes a las habitaciones y viceversa.
* dar la bienvenida a los huéspedes, asegurando una primera impresión positiva.
* apoyar en el control de entradas y salidas de vehículos, en conjunto con valet parking.
* capacitar al equipo de botones en atención al cliente, manejo de equipaje y presentación personal.
* verificar que el lobby y áreas de ingreso estén siempre limpias y ordenadas.
* colaborar con el equipo de recepción y concierge para resolver solicitudes especiales de huéspedes.
* gestionar objetos perdidos y asegurarse de su correcto registro y resguardo.
* asegurar que se cumplan los protocolos de seguridad y atención en emergencias.
* reportar al superior inmediato cualquier incidencia, queja o situación irregular.
requisitos:
formación académica:
* bachillerato concluido
* cursos en hospitalidad, turismo o atención al cliente (deseable)
experiencia:
* mínimo 1 a 2 años como botones
* 1 año en puestos de liderazgo o supervisión
conocimientos técnicos:
* atención y servicio al cliente
* protocolo de atención a huéspedes
* manejo de equipaje y elevadores
* inglés avanzado
* manejo de conflictos y solución de problemas
interesados favor de postularse por este medio.