¿Te apasiona el ecosistema de pagos y quieres ser el motor detrás de una Fintech en plena expansión? Buscamos a un Gerente de Operaciones que no le tema a los retos de un entorno transaccional 24/7. Serás el dueño del corazón operativo de nuestros productos estrella (TPV, SPEI, QR), garantizando que millones de transacciones fluyan de manera segura y eficiente. Si la conciliación, la prevención de fraude y la optimización de procesos en el mundo de los pagos son tu especialidad, queremos conocerte.
Funciones:
Gestión del Ciclo Transaccional:
- Monitorear en tiempo real la salud de las plataformas de pago (SPEI In/Out, procesamiento de tarjetas en TPV, pagos QR), asegurando la máxima disponibilidad y tasas de aprobación.
- Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos que afecten la transaccionalidad.
- Analizar el rendimiento operativo para identificar tendencias, prevenir problemas y optimizar los flujos de pago.
Conciliación, Liquidación y Tesorería:
- Diseñar y supervisar los procesos diarios de conciliación de fondos contra los reportes de nuestros procesadores, bancos y sistemas internos.
- Gestionar la liquidación de fondos a comercios y usuarios, garantizando precisión y puntualidad.
- Administrar la liquidez en las cuentas bancarias para asegurar la operación continua de servicios como SPEI Out.
Riesgo Operativo y Prevención de Fraude:
- Implementar y optimizar los controles y herramientas para la prevención de fraude transaccional y la suplantación de identidad.
- Trabajar en conjunto con el área de Cumplimiento para asegurar que los procesos operativos se adhieran a la regulación de PLD (Prevención de Lavado de Dinero).
- Definir y ejecutar los procesos de gestión de contracargos para el negocio adquirente (TPV).
Onboarding y Ciclo de Vida del Cliente:
- Optimizar los procesos de KYC y KYB para el alta de nuevos usuarios y comercios, equilibrando la agilidad con el cumplimiento normativo.
- Gestionar la logística y aprovisionamiento de las Terminales Punto de Venta (TPV) para nuestra red de comercios.
Relación con Partners y Ecosistema de Pagos:
- Ser el principal punto de contacto operativo con nuestros partners estratégicos: bancos, procesadores (Prosa, E-Global), redes de tarjetas (Visa, Mastercard) y Banxico.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Actuaría, Administración o afín. (Indispensable contar con Título y Cédula Profesional).
- 5 a 7 años de experiencia en el sector financiero, indispensablemente en Operaciones de Fintech, Medios de Pago, Banca Digital o Adquirencia.
- Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en entornos de alta transaccionalidad.
- Experiencia directa y comprobable manejando operaciones de SPEI y/o procesamiento de pagos con tarjeta (TPV).
- Ecosistema de Pagos Mexicano: Profundo conocimiento de cómo funcionan SPEI, los switches de tarjetas (Prosa/E-Global), la adquirencia y los participantes del mercado.
- Conciliación y Liquidación: Experiencia práctica diseñando y ejecutando procesos de conciliación masiva de transacciones.
- Regulación: Conocimiento práctico de la regulación de la CNBV y Banxico aplicable a las Fintech (ej. Ley Fintech, Disposiciones de PLD).
- Análisis de Datos: Se requiere un nivel avanzado de Excel. El conocimiento de SQL para realizar consultas a bases de datos es un diferenciador clave y altamente deseable.
- Prevención de Fraude: Familiaridad con las herramientas y estrategias para mitigar el fraude en pagos digitales.
- Idioma Inglés Nivel B2 (Intermedio-Avanzado) conversacional. Crítico para la comunicación con partners tecnológicos y redes de tarjetas internacionales.
Ofrecemos:
- Salario: $50,000 a $80,000 MXN Nominales mensuales
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Rol orientado a resultados, con disponibilidad para atender incidentes críticos 24/7.
- Modalidad y Ubicación: 100% Presencial en nuestras oficinas de Lindavista, Gustavo A. Madero, CDMX.
- Presentación: Ejecutiva y profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $80,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes Experiencia en FINTECH?
- Tienes conocimientos Conciliaciones y medios de pago?
- Sabes que es un Ecosistema de pagos?
- Cuanto tiempo haces de traslado a la zona del Metrobús Montevideo?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Ley Fintech: 5 años (Deseable)
- KYC : 3 años (Deseable)
- KYB: 3 años (Deseable)
- Transacciones Bancarias : 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Operaciones
🏢 Grupo BECM
📍 Gustavo A. Madero