Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como analista de base de datos¡estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!*objetivo del puesto*asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de tlv, cuentas clave y whatsapp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.escolaridad: licenciatura en matemáticas, actuaria, economía o administración, o ingenieria.concluidas*requisitos*:- experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.- manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de kpis de negocio y de gestión.- dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.- conocimiento de modelos estadísticos- sql básico- power bi intermedia- conocimiento de programación python básico- excel avanzado- conocimiento de plataformas de customer experience, preferentemente genesys cloudactividades:- elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.- estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.- optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administraciónde bases de datos.- aplicar protocolo de seguridad de los datos (usuarios, reportes, accesos y registros).- organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega eficiente.- utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensiblehorario: lunes a sábado 8:30am - 6:00 pmofrecemosprestaciones de ley y superioressueldo mensual de $*30 días de aguinaldo40% prima vacacionalcaja de ahorroseguro de vidadescuentos en productos de la marcasi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su cv por este medio o bien enviarlo por whats app al *...97...con erika martínez