*descripción del puesto*¿eres un apasionado de la tecnología aplicada a la gastronomía?Somos una empresa mexicana en crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas para la industria de la hospitalidad y retail y estamos buscando un perfil hibrido único: un ingeniero o licenciado en sistemas con alma de project manager para lider de implementación y soporte de las soluciones tecnológicas mas avanzadas en la industria de la hospitalidad.tu misión será ser el rostro técnico y estratégico ante nuestros clientes, no solo instalaras un software; gestionaras proyectos de trasnformación digital que impacten al crecimiento de los grupos restauranteros en méxico y latinoamerica.es una posición con proyección de crecimiento conforme escale la operación.*responsabilidades*- coordinar consultoría e implementaciones de software punto de venta y administrativo en nuevos clientes.- configurar, probar y supervisar puestas en marcha.- gestionar soporte de alto nivel y de incidencias críticas bajo esquema de urgencia.- garantizar cumplimiento de sla's.- capacitación en el uso adecuado y completo de las herramientas tecnológicas.- documentar procesos y estandarizar metodologías.*requisitos indispensables*:- ingeniería o licenciatura en sistemas, informática o afín.- ingles intermedio lectura y escritura- 4+ años en implementación o soporte de software empresarial.- experiência en sistemas pos, erp o soluciones saas.- experiência liderando equipos técnicos.- conocimiento en metodologías de administración de proyectos (uso de herramientas como trello, gira o similares)- conocimiento en sql básico/intermedio.- experiência en integraciones api.- tener auto propio (deseable)- dispnibilidad para viajar ocasionalmente.- vivir cerca de la zona (deseable)*competencias*:- accountability (te adueñas de tus proyectos de principio a fin).- trato con clientes con excelente comunicación y empatía.- resiliencia, capacidad de trabajar bajo presión.- facilidad de palabra, capacidad de transmitir conocimientos técnicos de forma sencilla- liderazgo operativo.- organización y estructura.- resolución de problemas.- comunicación efectiva.- enfoque en resultados.*deseable*:- experiência en sector restaurantero y retail.- conocimientos básicos de infraestructura/redes.- experiência en gestión de tickets y sla's.*ofrecemos*- sueldo base competitivo ($25,000 - $30,000 brutos).- bono por desempeño ligado a implementación, cumplimiento de indicadores y satisfacción del cliente.- oportunidad real de crecimiento profesional.- participación directa en la construcción de una operación nacional con proyección en latinoamérica- estabilidad laboral.*tipo de jornada*- lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.- disponibilidad ocasional para soporte fuera de horario en casos críticos.sueldo: $25,* - $30,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- teléfono de la empresaexperiência:- implementación de software: 1 año (obligatorio)idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial