a. Capturar y confirmar reservaciones individuales y grupales en opera pms y marsha.b.
verificar y dar seguimiento a solicitudes recibidas por teléfono, correo o plataformas.d.
gestionar solicitudes especiales y asignaciones particulares de habitaciones.e.
controlar el inventario para evitar sobreventas.f.
coordinar con recepción las llegadas diarias y notas especiales.g.
apoyar en el ingreso y seguimiento de tarifas corporativas o especiales.h.
atender llamadas y resolver dudas de clientes sobre tarifas o cambios.i.
dar seguimiento a cancelaciones, no shows y recaptura de habitaciones.j.
organizar y mantener el registro de correos y casos especiales.k.
apoyar en auditorías internas y verificación de estatus de reservaciones.l.
canalizar y dar seguimiento a quejas relacionadas con reservaciones.m.
realizar análisis diario del set competitivo (shops) y entregar reportes al equipo de revenue management.n.
promover upselling en cada interacción con el cliente.o.
validar que cada reservación tenga método de pago o garantía adecuada.p.
monitorear conversión de llamadas a reservaciones y compartir retroalimentación.q.
cumplir y superar la tarifa promedio establecida por la dirección.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $14,* al mesbeneficios:- descuento de empleados- opción a contrato indefinido- servicio de comedor- uniformes gratuitos- vales de despensatipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial